TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web virgendelasmercedescoop.com, así como el uso de sus formularios, enlaces y canales digitales.

Cuando un servicio específico cuente con documentos, contratos o condiciones particulares, estos complementarán las presentes condiciones y prevalecerán respecto de dicho servicio.

La información publicada tiene carácter institucional y orientativo. Por sí sola no constituye una oferta contractual, la aprobación automática de un producto o servicio, ni reemplaza los documentos oficiales que correspondan.

La contratación o acceso a productos y servicios estará sujeto a los requisitos, evaluaciones, autorizaciones y documentos aplicables en cada caso.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa. No deberá:

• Proporcionar deliberadamente información falsa, incompleta o perteneciente a terceros sin autorización.
• Suplantar identidades o utilizar los formularios para fines fraudulentos.
• Intentar vulnerar la seguridad, alterar el funcionamiento o acceder sin autorización a sistemas o información.
• Introducir código malicioso, realizar envíos masivos o ejecutar acciones que afecten la disponibilidad del sitio.
• Utilizar los contenidos o canales digitales para actos contrarios a la ley o a derechos de terceros.

La cooperativa procura que la información del sitio sea clara y se encuentre actualizada. Sin embargo, algunos contenidos pueden requerir actualización por cambios normativos, operativos o comerciales.

Antes de tomar una decisión o realizar una contratación, el usuario debe confirmar las condiciones vigentes mediante los canales oficiales de la cooperativa.

Las características, requisitos, beneficios, costos, tasas, plazos y demás condiciones de los productos o servicios serán los que consten en la información y documentación oficial vigente entregada al usuario.

El envío de una consulta o solicitud mediante el sitio web no implica aprobación, desembolso, afiliación ni contratación automática. Cualquier relación contractual deberá formalizarse mediante el procedimiento y los documentos correspondientes.

Los textos, diseños, distintivos, fotografías, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a la cooperativa o se utilizan con autorización, salvo que se indique lo contrario.

Se permite consultar y descargar información para uso personal y no comercial. La reproducción, modificación, distribución o explotación de contenidos requerirá autorización previa cuando corresponda.

El sitio puede contener enlaces a portales de autoridades, proveedores u otras entidades. Estos enlaces se facilitan como referencia y cada sitio externo es responsable de sus propios contenidos, disponibilidad, seguridad y políticas.

El usuario debe revisar las condiciones y políticas del sitio externo antes de proporcionar información o utilizar sus servicios.

La cooperativa adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y proteger su funcionamiento. No obstante, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando un canal digital no se encuentre disponible, el usuario podrá comunicarse mediante los datos institucionales publicados en esta página o acudir al domicilio de la cooperativa.

Los datos proporcionados mediante los formularios y canales del sitio serán tratados conforme a la legislación peruana aplicable y para las finalidades informadas.

Puede consultar el detalle sobre recopilación, uso, conservación, seguridad y ejercicio de derechos en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Para consultas generales, el usuario puede utilizar los canales institucionales indicados al final de esta página.

Para presentar formalmente un reclamo o una queja relacionado con un producto o servicio, se encuentra disponible el Libro de Reclamaciones Virtual. Su utilización no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni a las autoridades competentes.

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios disponibles. La versión vigente se publicará en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni serán aplicadas retroactivamente cuando ello resulte contrario a la legislación vigente.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier diferencia será atendida mediante los canales disponibles y ante las autoridades u órganos competentes, según corresponda.